了解客户的
网络建设目标及其约束是网络设计中一个非常关键的方面，只有对客户的建设标进行透彻分析，才能提出客户认可的网络设计方案。
1.网络设计目标分析和约束
常见的网络设计目标包括∶增加收入和利润、提高市场占有份额、拓展新的市场空间提高在同一市场内同其他公司竞争的能力、降低费用、提高员工生产力、缩短产品开发周期、使用即时生产方法、制订解决配件短缺的加护、为新客户提供服务、支持移动性、为客户提供更好的支持、为关键要素开发网络、建立达到新水平的良好的信息网和关系网以作为网络组织化模型的基础、避免网络安全问题引发商业中断、避免自然或人为灾害引发商业中断、对过时的技术进行更新改造、降低电信和网络费用并在操作上进行简化等。
进行网络目标分析的步骤包括∶首先，从企业高层管理者开始收集业务需求;其次，收集用户群体需求;最后，收集为支持用户应用所需要的网络需求。
在同客户见面之前，最好先调查客户所从事的基本业务信息，如了解客户所属的行业和客户的市场、供应商、产品、服务、竞争优势和财务状况。在同客户见面时，首先要有有关网络工程项目目标的简要叙述。接着，获取有关公司的组织结构图。最后，获取有关安全策略。
在网络设计目标分析和判断用户给出新的网络应用需求时，网络约束对网络设计影响很大。常见的网络约束主要有政策约束、预算约束、时间约束、技术约束、人员约束。
2.网络技术目标分析
在分析网络设计技术要求时，应当列出用户能够接受的网络性能标准，如延迟、效率、吞吐量、相应时间等。这样技术指标和性能指标就为后期网络升级或更新提供了一种比较依据，这种依据就是性能基线（Baseline）。
（1）可扩展性
可扩展性指的是网络设计应该支持多大程度的网络扩展。网络分层设计易于扩展，平面式网络设计可扩展性差。如下问题属于可扩展性技术目标范畴∶在以后的一年里能增加多少站点?在以后的两年里情况如何?每一个新站点的网络范围有多大?在未来的一年中将有多少新的用户访问公司的互联网?未来的两年情况如何?在未来的一年里将会在互联网中增加多少台服务器?
（2）可用性
可用性可以用每年、每月、每天或者每小时内正常工作的时间占该时期总时间的百分率来表示。例如∶24/7运转、在168h—周内网络可用165h、可用性为98.21%等。不同的应用程序可能需要不同的可用性级别，关键设备或部门、企业可能需要99.999%（即"5个9"）可用性目标。
衡量可用性通常采用失败的平均时间（MTBF）和修复的平均时间（MTTR）来定义。公式如下∶
可用性=MTBF/（MTBF+MTTR）
例如∶网络每4000h（166天）失效不能多于一次，并且要在一个小时内修复，则该网络的可用性=4000/4001=99.98%。
影响可用性的因素主要有可靠性、用户流量的容量、网络冗余、网络弹性（指网络可以承受的压力）等。
（3）网络性能
网络性能也是技术目标的一种，是用户使用网络过程中最关注的一个技术指标。通常性能包括宽带、吞吐量、带宽利用率、提供负载、准确性、效率、延迟和延迟变化、响应时间等。
1）带宽∶对于网络链路，带宽（bandwidth）用来衡量单位时间内传输比特的能力，通常用bit/s表示，分物理带宽和逻辑带宽。为了能够正常工作，不同类型的应用需要不同的带宽。
2）吞吐量∶吞吐量是指单位时间内无差错地传输数据的能力，通常以bit/s、B/s或分组/秒（pps）度量。与吞吐量相关的参数通常是通道容量和网络负载。吞吐量和有效吞叶量是两个概念，前者是知道字节/秒，而不管用户数据字节或分组头部字节;后者是指应用层用户字节的吞吐率，有时又称"有效吞吐率"，即每个分组头部浪费掉的带宽不包括在内。有效吞吐量越高，相应时间越快。影响吞吐量的因素主要包括∶分组的大小、分组之间的间隙、转发分组设备的速率（分组/秒）、网络设计、协议、距离、错误率、具体访问时间等。
3）效率∶通常指发送一定数量数据需要多少开销。从有效吞吐量角度来看，帧越大，效率越高;帧越小，效率越低。但是，如果出现帧的丢失或者重传，则效率明显降低。
4）响应时间∶是指请求和响应之间的时间。通常响应时间不仅与网络相关，同时还与应用程序及其所运行的设备相关。大多数用户期望在100~200ms内在显示器上看到有关内容，即客户默认可以接受的响应时间。影响响应时间的常见因素包括轮询延迟（如令牌网）、连接延迟、CPU延迟、网卡延迟、物理介质传播延迟。
5）延迟∶是指一个帧准备从一个节点传送，并传送到网络里其他节点所花的时间。引起延迟的原因主要包括∶传播延迟（信号在电缆或光纤中传播速度仅为真空中传播的2/3）、发送延迟（又称串行延迟，即将数字数据放到传输线上所需要的时间，例如，在1.544Mbit/sT1线上输送1024字节需要5ms）、分组交换延迟、排队延迟和重传延迟。解决延迟的常见方法是增加带宽和选择高级队列算法。
6）抖动∶即平均延迟的时间变化量，又称为延迟变化。在网络设计中，语音、视频和音频应用不允许发生抖动。如果客户提不出具体要求，则延迟变化量应该小于延迟的1%或2%。即如果平均延迟为200ms分组，则抖动不应该高于2～4ms。减少抖动的方法就是为语音、视频和音频提供较大的缓存。
7）丢包率∶是指在一定的时段内在两点间传输中丢失分组与总的发送分组的比率。根本原因在于网络对分组的传输是按"尽力而为"方式进行的，直接原因是存储分组队列空间慢和网络链路带宽拥塞。无拥塞时，路径丢包率为0%，轻度拥塞时丢包率为1%～4%，严重拥塞时丢包率为5%～15%。对用户来讲，丢包率高的网络通常使应用不能正常工作。
8）利用率∶反映指定设备在使用时所发挥的最大能力。在网络设计中通常考虑两种类型的利用率∶CPU利用率和链路利用率。
（4）安全性
安全目标是指实现安全的费用不超过从安全事故中恢复所需的费用。安全性分析首先要获取需要保护的财产，其次制定详细的安全规划，如确定网络资产，包括价值和期望费用以及因安全丢失后的问题、安全风险分析等。在局域网设计中，需要保护的资产包括硬件、软件、应用、数据、知识产权、商业机密和公司信誉等。
（5）可管理性
通过管理工具，可以帮助组织取得可用性、性能和安全目标，帮助机构测量网络设计是否满足目标，不满足时则可以通过调整网络参数来实现。借助简单网络管理协议（SimpleNetworkManagementProtocol，SNMP）可以轻松实现网络的可管理性。
（6）易用性
易用性是指网络用户访问网络和服务的难易程度。主要目的是为了使网络用户的工作更容易进行。通过用户培训，可以改善用户访问网络和服务的难易程度;严格的安全或访问控制则会从负面影响易用性。
（7）适应性
适应性是指适应技术上的变化和更新。灵活的网络设计能适应变化的通信模式和服务质16
量（QualityofService，QoS）需求。同时，尽量排除会使未来新技术的使用变得困难的任何因素。
（8）可付性
可付性是指可以承担得起的网络设计应在给定的财务成本下承载最大的流量。局域网和园区网设计中可付性尤其重要，而企业网则表示在可用性方面。在以流量为计费标准的局域网中，接入网电路每月重复的花费是造成运行大型网络成本很高的一个主要原因，因此可以选用适当的技术加以降低。例如使用静态默认路由、采用支持数据压缩的封装协议提高数据传输效率、动态分配广域网带宽等技术解决。
在实际网络设计中，需要做出折中才能达到目标。为了帮助集成商分析折中，需要客户确定一个最主要的网络设计目标。这些目标可以是商业目标，也可以是技术目标。除此之外，还必须要求客户区分剩余目标的优先顺序，区分优先顺序将有利于完成网络设计折中方案。
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